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Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Generalità

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra l'acquirente e il venditore TRANNEX SA nell’ambito dei prodotti venduti sul sito www.silac.eu

L’acquirente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e dichiara, al momento dell’invio dell’ordine, di accettarle espressamente. La convalida dell’ordine implica l’accettazione delle condizioni generali di vendita.

TRANNEX SA si riserva il diritto di adattare o di modificare in tutto o in parte e in qualsiasi momento le presenti condizioni. Quando l’acquirente effettua un ordine sul sito, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data della convalida dell’ordine.

La possibilità di acquistare on line sul sito www.silac.eu è riservata a qualunque persona fisica o giuridica, in possesso della piena capacità giuridica e residente in uno dei paesi dell’Unione Europea.

Articolo 2: Ordine

All’atto dell’ordine, l’acquirente fornirà tutte le informazioni necessarie alla sua identificazione, compilando l’apposito modulo. TRANNEX SA non potrà essere ritenuta responsabile degli errori commessi dall’acquirente nell’inserimento dei dati del destinatario dell’ordine (indirizzo di consegna…) e dei ritardi di consegna o dell'impossibilità di effettuare la consegna dei prodotti ordinati dovuti a tali errori.

Nel convalidare il proprio ordine, l’acquirente accetta la descrizione dei prodotti ed il loro prezzo, dichiara e riconosce di accettare le condizioni generali di vendita. 

Ogni ordine sarà poi confermato all’acquirente mediante comunicazione e-mail che riporterà i suoi dati anagrafici completi, la denominazione del prodotto, la quantità ordinata, i prezzi Iva inclusa, le spese di consegna, le modalità di pagamento e di consegna.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti sono espressi in euro, IVA (21%) inclusa, salvo le spese di consegna che saranno indicate al momento dell’ordine e prima della convalida definitiva.

Le spese di partecipazione alla preparazione ed alla spedizione dell’ordine sono a carico dell’acquirente e sono indicate sotto la dicitura « spese di consegna » all’atto dell’ordine, prima della convalida.

TRANNEX SA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, in particolar modo in ragione di variazione dei prezzi delle forniture.

Il prezzo applicato sarà il prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine, salvo disponibilità della merce ordinata a tale data.

Articolo 4: Pagamento

Tutti gli ordini sono pagabili in euro mediante sistema di pagamento protetto on line.
Le transazioni sono effettuate con carta di credito Visa, MasterCard e Maestro. In Belgio si possono effettuare transazioni anche con Bancontact/Mistercash.

Le transazioni effettuate su TRANNEX SA sono protette con il sistema di pagamento Ogone (www.ogone.com).

Tutti i dati trasmessi per eseguire le procedure di pagamento sono criptati grazie al protocollo SSL. Questi dati non possono essere rilevati, né intercettati, né utilizzati da terzi. Non vengono neppure conservati nei nostri sistemi informatici.

Ogone è un fornitore di servizi tecnici, e non prende in carico i reclami legati agli ordini. Questi devono essere presentati direttamente a TRANNEX SA e/o alla propria banca.

Per maggiori informazioni concernenti Ogone, visitare il sito www.ogone.com.

L’organismo che prende in carico la protezione del pagamento menzionato al momento della transazione può essere sostituito senza alcun preavviso.

Gli acquisti sono pagabili all’atto dell’ordine e saranno spediti all’acquirente solo se la totalità del prezzo Iva inclusa, comprensiva delle spese di consegna è stata pagata.

TRANNEX SA si riserva il diritto di rifiutare qualunque ordine inoltrato da un acquirente che non abbia pagato l’importo totale o parziale di un ordine precedente. Parimenti, qualunque ordine o qualunque consegna può essere interrotta in caso di rifiuto di pagamento da parte degli organismi finanziari che autorizzano il pagamento.

Articolo 5: Prodotti

Le nostre offerte di prodotti ed i loro prezzi sono validi finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.

Le descrizioni e le fotografie associate ai prodotti sono date a titolo indicativo; nessun errore tecnico o tipografico potrà dare luogo a reclami da parte dell’acquirente e TRANNEX SA non potrà essere ritenuta responsabile di tali errori

In caso di esaurimento delle scorte, l’acquirente sarà informato di un’eventuale proroga del termine. In tal caso, avrà la possibilità di annullare l’ordine e di chiedere il totale rimborso o di ordinare uno o più prodotti in sostituzione del prodotto non disponibile. Senza risposta entro i 7 giorni successivi all’invio dell’e-mail di comunicazione della proroga del termine, l’ordine ed il nuovo termine saranno considerati come accettati dall’acquirente. 

TRANNEX SA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di superamento del termine di consegna o della mancata possibilità di effettuare la consegna se è dovuta ad un caso di forza maggiore. Sono considerati come caso di forza maggiore, tutti gli eventi e circostanze imprevedibili indipendenti dalla volontà delle parti, come gli scioperi, l’incendio, l’inondazione, il furto o qualunque circostanza eccezionale che avrà per conseguenza di ritardare o di rendere impossibile la consegna.

Tali circostanze che compromettono l’esecuzione dell’ordine daranno luogo ad un annullamento totale o parziale dell’ordine con rimborso dell’ordine annullato dopo averne informato l’acquirente.

Articolo 6: Consegna

I prodotti acquistati sul sito www.silac.eu possono essere consegnati in Belgio e in tutti i paesi dell’Unione Europea.

Spese di consegna:
Per tutti i paesi dell’Unione Europea:
- consegna gratuita per ogni ordine superiore ai 50 €
- Da 5 € di spese di consegna per ogni ordine inferiore ai 50 €

I prodotti sono consegnati da Bpost o da un vettore all’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente all’atto dell’ordine. La consegna avverrà entro un ragionevole periodo di tempo (generalmente compreso tra 3 e 8 giorni lavorativi), a condizione che l’ordine sia stato convalidato dall’acquirente e il pagamento effettuato nella sua totalità.

Qualsiasi avaria legata alle condizioni di trasporto constatata al momento della consegna o di mancata conformità del prodotto consegnato rispetto al buono d’ordine sarà tassativamente menzionata quanto prima possibile.

Qualsiasi problema di consegna (articolo mancante o danneggiato) deve essere segnalato a TRANNEX SA inviando un e-mail ad info@silac.be entro i due giorni lavorativi successivi al ricevimento dei prodotti. L’articolo reso corrispondente deve pervenire a TRANNEX SA entro i 14 giorni successivi al ricevimento richiedendo la sostituzione o il rimborso, al seguente indirizzo: TRANNEX SA, 9bis rue Basse, 4963 Clemency, Lussemburgo.

Articolo 7: Trasferimento di proprietà – Trasferimento dei rischi

Il trasferimento di proprietà dei prodotti ordinati avviene al momento del totale pagamento del prezzo, comprensivo delle spese di spedizione e dell’IVA. Tutti i rischi relativi ai prodotti consegnati sono trasferiti all’acquirente al momento della loro consegna.

Articolo 8: Diritto di recesso

In applicazione delle disposizioni legali, l’acquirente beneficia di un diritto di recesso. L’acquirente dispone di un termine di 14 giorni di calendario con decorrenza dal giorno successivo alla consegna del prodotto, per comunicare al venditore la rinuncia all’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Scaduto il termine di 14 giorni, i prodotti consegnati saranno considerati conformi all’ordine e accettati dall’acquirente.

L’esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato tramite e-mail a info@silac.eu

I prodotti dovranno essere resi al seguente indirizzo: TRANNEX SA, 32 avenue du Commerce, 1420 Braine-l’Alleud, Belgium.

Le spese di trasporto legate alla resa del prodotto a TRANNEX SA sono a carico dell’acquirente. Qualsiasi articolo reso deve essere corredato da una copia della fattura originale di acquisto.

I prodotti resi dovranno essere in perfetto stato e inviati nel loro imballaggio originale. Dovranno essere imballati accuratamente al fine di evitare danneggiamenti durante il trasporto. La resa dei prodotti avviene sotto la responsabilità dell’acquirente.

Non saranno né ripresi né sostituiti, gli articoli incompleti, danneggiati, sporchi, che presentano alterazioni che indicano che gli occhiali sono stati indossati tranne che per provarli, e privi del loro imballaggio originale.

In caso di esercizio del diritto di recesso, i rimborsi (tranne le spese di spedizione e di resa) saranno effettuati entro il termine massimo di 30 giorni successivo al recesso, fatto salvo il rispetto delle condizioni di resa.

Articolo 9: Garanzia e responsabilità

I prodotti proposti sono sottoposti ad una garanzia di un mese contro i vizi occulti. I difetti o danni dovuti ad un cattivo uso, come ossidazione, crollo o urto, negligenza e usura non sono coperti dalla garanzia.

TRANNEX SA non potrà essere ritenuta responsabile di qualunque danno che potrebbe risultare da un cattivo uso dei prodotti, e di qualunque danno risultante da un ritardo nell’esecuzione di un ordine quando questo è dovuto ad un caso di forza maggiore o di eventi eccezionali come scioperi, catastrofi naturali ecc.

Tutti i prodotti presentati su www.silac.eu sono descritti nel modo più esatto possibile. Tuttavia, le descrizioni e fotografie sono date a titolo indicativo e TRANNEX SA declina ogni responsabilità in merito alla loro accuratezza. Non sarà accettato alcun reclamo concernente il colore e le descrizioni.

Articolo 10: Finalità del trattamento dei dati personali

TRANNEX SA raccoglie dati a carattere personale al momento della vostra visita sul nostro sito e dell’ordine dei nostri prodotti on line.

I dati che ci trasmettere al momento dell’ordine dei nostri prodotti e servizi on line sono utilizzati per trattare la vostra richiesta e per eseguire il vostro contratto.

I dati concernenti tutti i profili registrati saranno conservati al fine di trattare i vostri ordini successivi.

I dati a carattere personale che vi chiediamo sono necessari per il trattamento del vostro ordine. In mancanza di informazioni da parte vostra nei campi obbligatori, non potremo trattare il vostro ordine.

Con la vostra autorizzazione, il vostro indirizzo e-mail sarà utilizzato per informarvi dei nuovi prodotti, servizi e offerte promozionali. 
Potete opporvi in qualunque momento a tale uso a fini promozionali inviando un mail all’indirizzo info@silac.eu.

Non trattiamo e non registriamo alcun dato finanziario (numero di carta di credito e data di scadenza) che vi riguarda. Questi dati vengono registrati direttamente sul sito del partner di pagamento protetto che applica la propria politica di protezione dei dati a carattere personale.

I dati di connessione (indirizzo IP, paese, data, ora e durata della connessione, pagine visitate…) sono trattati a fini statistici e di miglioramento del sito e del servizio che vi offriamo.

Articolo 11: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi contenuti sul presente sito (marchi, loghi, fotografie, testi, illustrazioni, descrizioni…), nonché nelle newsletter inviate tramite e-mail sono protetti dai diritti di autore e dai diritti intellettuali. Qualunque riproduzione o trasmissione di tali elementi è strettamente vietata senza la previa autorizzazione scritta de TRANNEX SA.

Articolo 12: Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge lussemburghese. In caso di insorgenza di controversia, è applicabile la legge lussemburghese e sarà competente solo il foro giudiziario di Lussemburgo.

Identificazione del venditore

TRANNEX SA 
32 Avenue du Commerce
1420 Braine-L’alleud
BELGIQUE 
info@silac.eu 
n° d’entreprise : BE 0427133164