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Condiciones Generales de Venta

Artículo 1: Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta regularán las relaciones contractuales entre el comprador y el vendedor TRANNEX SA    en el marco de los productos vendidos en www.silac.eu.

El comprador reconoce conocer las presentes condiciones generales de venta y declara expresamente aceptarlas al realizar el pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

TRANNEX SA se reserva el derecho a adaptar o modificar, total o parcialmente, en cualquier momento, las presentes condiciones. Cuando el comprador efectúa un pedido en la página web, las condiciones generales de venta aplicables son las que estén vigentes en dicha página en la fecha de confirmación del pedido.

La posibilidad de comprar en línea en la página web www.silac.eu está reservada a toda persona física o jurídica con capacidad legal y residente en alguno de los países de la Unión Europea.

Artículo 2: Pedido

Para realizar el pedido el comprador deberá introducir todos los datos necesarios para su identificación rellenando el formulario correspondiente. TRANNEX SA declina toda responsabilidad por los errores cometidos por el comprador  al introducir los datos del destinatario del pedido (dirección de entrega...) así como por los retrasos en la entrega o la imposibilidad de realizarla que dichos errores hubieran podido provocar.

Al confirmar su pedido, el comprador acepta la descripción de los productos y su precio, declara y reconoce que acepta las condiciones generales de venta. 

Todo pedido será después confirmado al comprador mediante un acuse de recibo enviado por e-mail en el que se confirmarán sus datos completos, la denominación del producto, la cantidad pedida, los precios (IVA incluido), los gastos de entrega, la forma de pago y de entrega.

Artículo 3: Precios

Los precios de nuestros productos están indicados en euros, IVA incluido (21%), sin gastos de envío, los cuales se indicarán al realizar el pedido, antes de su confirmación definitiva.

El comprador asumirá, al realizar el pedido, los gastos de participación en la preparación y la expedición del mismo, indicados bajo la mención "gastos de envío" antes de su validación.

TRANNEX SA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin aviso previo, debido sobre todo a variaciones en los precios de los suministros.
El precio aplicado será el precio vigente en el momento de registrar el pedido, siempre que haya disponibilidad en dicha fecha.

Artículo 4: Pago

Todos los pedidos se pagarán en euros a través de pago protegido en línea.
Las transacciones se operarán con tarjeta de crédito Visa, MasterCard y Maestro. En Bélgica también son posibles las transacciones con Bacontact/Mistercash.

Las transacciones efectuadas a TRANNEX SA están protegidas mediante el sistema de pago Ogone (www.ogone.com). 
Todos los datos intercambiados para procesar el pago serán codificados gracias al protocolo SSL. Estos datos no podrán ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. No serán conservados en nuestros sistemas informáticos. 

Ogone es un prestatario técnico y no se hará responsable de los conflictos motivados por los pedidos. Estos deberán tratarse directamente con TRANNEX SA y/o con su banco. 

Para más información relativa a Ogone, visite la página www.ogone.com.

El organismo que se encarga de la protección del pago mencionado en la transacción podría cambiar sin previo aviso.

Las compras se pagan al realizar el pedido y no se expedirán al comprador hasta que se haya pagado el precio íntegro (IVA y gastos de envío incluidos).

TRANNEX SA se reserva el derecho a rechazar un pedido procedente de algún comprador que no hubiera abonado (en todo o en parte) el pago de algún pedido anterior. Del mismo modo, podría verse interrumpido el pedido o la entrega si alguno de los organismos financieros encargados de autorizar el pago lo denegase.

Artículo 5: Productos

Nuestras ofertas de productos y su precio son válidos mientras se oferten en la página Web y hasta el límite de stocks disponibles.

Las descripciones y fotografías asociadas a los productos se ofrecen a título indicativo y ningún error técnico o tipográfico puede dar lugar a reclamaciones por parte del comprador y en ningún caso TRANNEX SA asumirá la responsabilidad de estos.

En caso de ruptura de stock, el comprador será informado de una eventual prórroga del plazo. En ese caso, dispondrá, o bien de la posibilidad de anular su pedido y exigir el reembolso íntegro, o bien de pedir uno u varios productos para sustituir al producto no disponible. Si no hay respuesta en los 7 días siguientes al envío del e-mail en el que se comunica la prórroga del plazo, se considerará que el comprador ha aceptado el pedido y el nuevo plazo. 

TRANNEX SA no podrá ser considerado responsable en caso de sobrepasarse el plazo de entrega o de la imposibilidad de entrega si esto se debiera a motivos de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor todos los hechos y circunstancias imprevisibles y ajenos a la voluntad de las partes, tales como las huelgas, los incendios, las inundaciones, el robo o cualquier otra circunstancia excepcional que tuviera el efecto de retrasar o hacer imposible la entrega. 

Estas circunstancias susceptibles de comprometer la ejecución del pedido darán lugar a la anulación total o parcial del pedido, con el reembolso del precio del pedido anulado tras haber informado de ello al comprador.

Artículo 6: Entrega

Los productos comprados en www.silac.eu podrán entregarse en Bélgica o en los demás países de la Unión Europea.

Gastos de envío:
Para los países de la Unión Europea:
- entrega gratis para cualquier pedido superior a 50 €
- Desde 5 € de gastos de envío para cualquier pedido inferior a 50 €

Los productos serán enviados por Bpost o un servicio de transporte similar a la dirección de entrega indicada por el comprador al realizar el pedido. La entrega se producirá en un plazo razonable (generalmente de 3 a 8 días laborables), siempre que el pedido haya sido confirmado por el comprador y se haya efectuado el pago íntegro.

Todo deterioro relacionado con las condiciones de transporte constatado en el momento de la entrega o de no-conformidad del producto entregado con relación al albarán del pedido, debe ser notificado lo antes posible.

Todo problema de entrega (artículo que falta o deteriorado) debe también notificarse a TRANNEX SA por e-mail a info@silac.be en los dos días laborables siguientes a la recepción de los productos. El artículo devuelto correspondiente debe llegar a TRANNEX SA dentro de los 14 días posteriores a su recepción, solicitando el cambio o el reembolso a la siguiente dirección: TRANNEX SA, 32 avenue du Commerce; 1420 Braine-l’Alleud, Bélgica.

Artículo 7: Cesión de propiedad – Transferencia de riesgo

La cesión de propiedad de los productos pedidos se produce en el momento del pago íntegro del precio, IVA y gastos de envío incluidos. Todos los riesgos relativos a los productos entregados se transferirán al comprador en el momento de su entrega.

Artículo 8: Derecho de retractación

En virtud de las disposiciones legales, el comprador se beneficiará de un derecho de retractación. El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir del día siguiente a la entrega del producto para notificar al vendedor que renuncia a la compra, sin penalizaciones y sin tener que indicar el motivo.

Al término de dicho plazo de 14 días, los productos entregados se considerarán conformes al pedido y aceptados por el comprador.

El ejercicio del derecho de retractación debe realizarse por e-mail en info@silac.eu  

Los productos deberán devolverse a la dirección siguiente: TRANNEX SA, 32 avenue du Commerce; 1420 Braine-l’Alleud, Bélgica.

El comprador deberá asumir los gastos de transporte generados por devolver el producto a TRANNEX SA. Todo artículo devuelto deberá ir acompañado de una copia de la factura original de compra.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado y ser reenviados en su embalaje original. Serán cuidadosamente embalados para evitar cualquier deterioro en el retorno. La devolución de los productos se realiza bajo la responsabilidad del comprador.
No se recogerán ni cambiarán los artículos incompletos, deteriorados, sucios, con marcas que indiquen que las gafas han sido usadas para otra cosa que no sea para probárselas, o sin el embalaje original.

En caso de ejercer el derecho a retractación, los reembolsos (salvo los gastos de envío y de devolución) se realizarán en un plazo máximo de 30 días tras la retractación, siempre que se cumplan las condiciones de la devolución.

Artículo 9: Garantía y responsabilidad

Los productos propuestos están cubiertos por una garantía de un mes contra defectos ocultos. La garantía no cubre los defectos o daños debidos a un mal uso, como por ejemplo oxidación, caída o choque, negligencia y desgaste.

No podrá exigírsele responsabilidad a TRANNEX SA por daños causados por un mal uso de los productos, o por cualquier otro daño resultante de un retraso en la ejecución de un pedido cuando este sea debido a un caso de fuerza mayor o a acontecimientos excepcionales como huelgas, catástrofes naturales, etc.

Todos los productos presentados en www.silac.eu están descritos de la manera más exacta posible. Sin embargo las descripciones y fotografías se dan a título indicativo y no comprometen la responsabilidad de TRANNEX SA. No se aceptará ninguna reclamación relativa al color y las descripciones.

Artículo 10: Finalidades del tratamiento de los datos personales

TRANNEX SA recopilará datos de carácter personal cuando usted realice su visita a la página y haga el pedido de nuestros productos en línea.

Los datos que nos comunique al realizar el pedido de nuestros productos y servicios en línea se utilizarán para cursar su pedido y ejecutar su contrato.

Los datos relativos a todos los perfiles registrados se conservarán para procesar sus pedidos posteriores.

Los datos de carácter personal que le pedimos son necesarios para cursar su pedido. Si no introduce respuesta en los campos obligatorios, nosotros no podremos procesar su pedido.

Su dirección e-mail, si usted lo autoriza, se utilizará para informarle de los nuevos productos, servicios y ofertas promocionales. 
Podrá oponerse en cualquier momento a este uso con fines promocionales enviando un e-mail a la dirección info@silac.eu.

No procesamos ni registramos ninguno de sus datos financieros (número de tarjeta de crédito ni fecha de caducidad). Estos datos son directamente registrados en la web del socio colaborador encargado del pago protegido, que aplicará su propia política de protección de datos de carácter personal.

Los datos de conexión (dirección IP, país, fecha, hora y duración de la conexión, páginas visitadas, etc) se procesarán con fines estadísticos y para la mejora de la página web y del servicio que le ofrecemos.

Artículo 11: Propiedad intelectual

Todos los elementos que se encuentran en esta página web (marcas, logos, fotografías, textos, ilustraciones, descripciones, etc.), así como en las newsletters enviadas por e-mail están protegidos por derechos de autor y derechos intelectuales. Está estrictamente prohibido reproducir o transmitir estos elementos sin la autorización previa y por escrito de TRANNEX SA.

Artículo 12: Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta se regirán por la legislación luxemburguesa. En caso de litigio, será aplicable el derecho luxemburgués y solo serán competentes los tribunales del distrito judicial de Luxemburgo.

Identificación del vendedor

TRANNEX SA
32 Avenue du Commerce
1420 Braine-L’alleud
BELGIQUE 
info@silac.eu 
n° d’entreprise : BE 0427133164